Política de garantia e problemas do produto

Esta Política de Garantia e Problemas dos Produtos explica como Veronica Boutique MN trata de produtos com defeitos, peças em falta, problemas relacionados com produtos e pedidos relacionados com garantias. Esta Política não limita quaisquer direitos legais obrigatórios aplicáveis aos consumidores no seu país de residência.

1. Estado do produto

Procuramos fornecer produtos que correspondam às respetivas descrições, imagens, especificações e normas de qualidade aplicáveis.

Os móveis podem apresentar variações naturais de cor, textura, veio, acabamento ou material, especialmente quando incluem madeira, tecido, couro ou componentes artesanais. Estas variações naturais não constituem defeitos, salvo indicação em contrário na página do produto.

2. Comunicação de problemas do produto

Se considerar que o seu produto tem defeitos, está danificado, incompleto ou não corresponde à descrição, contacte-nos através de info@veronicaboutiquemn.com.

Inclua o número da encomenda, o nome do produto, uma descrição do problema, fotografias ou vídeos que mostrem o problema, fotografias da embalagem se estiverem envolvidos danos de transporte e fotografias das etiquetas, números de lote ou etiquetas do produto, se disponíveis.

3. Peças ou ferragens em falta

Se faltarem peças, ferragens, ferramentas ou instruções na sua encomenda, contacte-nos. Consoante a situação, poderemos fornecer peças de substituição, ferragens em falta, instruções de montagem, orientações para reparação ou outro apoio adequado.

4. Defeitos de fabrico

Um defeito de fabrico pode incluir um problema estrutural ou funcional causado pela produção ou pelos materiais.

Um defeito de fabrico não inclui o desgaste normal, danos causados por utilização indevida, montagem incorreta, instalação inadequada, incumprimento das instruções de manutenção, modificação ou reparação pelo cliente ou por terceiros, danos causados por humidade, calor, luz solar, animais de estimação, crianças, acidentes ou utilização comercial, salvo se o produto tiver sido expressamente vendido para utilização comercial.

5. Soluções disponíveis

Consoante o problema e a legislação aplicável, as soluções podem incluir uma peça de substituição, apoio à reparação, substituição do produto, reembolso parcial, devolução para reembolso ou outra solução exigida pela legislação aplicável.

Podemos solicitar fotografias, vídeos, uma inspeção ou a devolução do produto antes de aprovar uma solução.

6. Garantia legal da UE

Para os consumidores da União Europeia, esta Política não limita os seus direitos obrigatórios à garantia legal relativamente a bens que apresentem defeitos, não estejam em conformidade ou não correspondam ao anunciado.

7. Garantias do fabricante

Alguns produtos podem incluir uma garantia do fabricante. Quando aplicável, os detalhes podem estar incluídos na página do produto, na embalagem do produto, no manual de instruções ou na documentação da garantia.

As garantias do fabricante são adicionais aos direitos obrigatórios dos consumidores, quando aplicáveis, e não os substituem.