Política da UE relativa ao direito de livre resolução

Esta Política da UE relativa ao direito de desistência aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que adquiram produtos de Veronica Boutique MN através de veronicaboutiquemn.com. Esta Política não limita quaisquer direitos imperativos dos consumidores previstos na legislação aplicável.

1. Direito de desistência

Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.

O prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que os produtos forem recebidos por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.

No caso de encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência termina 14 dias após o dia em que o último artigo for recebido por si ou por um terceiro por si designado que não seja o transportador.

Se o prazo de desistência terminar num dia não útil, o prazo é prorrogado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.

2. Como exercer o direito de desistência

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca antes de expirar o prazo de desistência.

Pode exercer este direito utilizando a função de desistência online, claramente identificada como "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso website, na área da conta do cliente, na página de estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.

Também pode contactar-nos por e-mail através de info@veronicaboutiquemn.com ou utilize o modelo de formulário de desistência abaixo.

Após recebermos um pedido de desistência eletrónico, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como o e-mail.

3. Modelo de formulário de desistência

Para: Veronica Boutique MN, 7144 Chicago Ave, Richfield, MN 55423, United States, E-mail: info@veronicaboutiquemn.com, Telefone: +1 612 946 2360

Venho por este meio comunicar que desisto do meu contrato de compra e venda relativo aos seguintes produtos:

Número da encomenda:
Encomendado em:
Recebido em:
Nome do cliente:
Morada do cliente:
E-mail do cliente:
Nome do produto:
Assinatura, se enviada em papel:
Data:

4. Efeitos da desistência

Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos de si pelos produtos devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até apresentar prova de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se acordar expressamente em contrário.

5. Devolução dos bens

Deve devolver os bens sem atrasos indevidos e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunicar a sua decisão de retratação.

É responsável pelo custo direto da devolução dos bens, exceto se a devolução se dever a bens defeituosos, danificados, incorretos ou não conformes, ou se a legislação aplicável exigir o contrário.

No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por via de carga, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.

6. Redução do reembolso por utilização ou danos

É responsável por qualquer desvalorização dos bens resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.

7. Exceções ao direito de retratação

O direito de retratação pode não se aplicar a determinados bens, incluindo bens fabricados de acordo com as especificações do cliente, bens personalizados, bens selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene depois de abertos, bens que se misturem inseparavelmente com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.

8. Bens defeituosos ou não conformes

O direito de retratação da UE é separado dos seus direitos obrigatórios relativos a bens defeituosos ou não conformes. Se um produto tiver defeitos, estiver danificado, for incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@veronicaboutiquemn.com.