Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady vrácení a vrácení peněz vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené prostřednictvím Veronica Boutique MN. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím veronicaboutiquemn.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se neuplatní jiné pravidlo podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele, přijímáme způsobilé vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné položku standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla přijata, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího

Přijímáme vrácení způsobilých nevadných výrobků v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto Zásadách.

V případě vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@veronicaboutiquemn.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou chcete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také autorizaci k vrácení a adresu pro vrácení.

Zásilky zaslané bez autorizace mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou dopravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným výrobkem, poškozeným výrobkem, nesprávně dodanou položkou nebo jiným důvodem, pro který příslušné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat nákladní službu a může být dražší než standardní balíková doprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou dopravu, mohou být náklady na zpětnou dopravu odečteny z vrácené částky, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za odeslání uvedené v Zásady dopravy jsou dotované sazby dopravy pro zákazníky za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje přepravu nákladní službou.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být z vrácené částky odečteny náklady na zpětnou dopravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo je jejich vrácení vyžadováno kogentními právními předpisy:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyrobený na objednávku; položky z konečného prodeje nebo výprodeje, které byly před nákupem zřetelně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou údržbou, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly rozbaleny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy dovolují; a položky, kterým chybí původní obal, součásti, příslušenství, montážní materiál nebo návody.

Zákonná práva spotřebitelů nejsou tímto oddílem omezena.

7. Poškozené, vadné, nevyhovující nebo nesprávné položky

Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, nevyhovující nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na info@veronicaboutiquemn.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na daném problému a platných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení zboží s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný prostředek nápravy.

Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud daný problém neprověříme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardního vrácení jsou peníze po obdržení a kontrole vrácené položky obecně vráceny do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání vrácené částky na váš účet.

Náklady na dopravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují platné právní předpisy nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.

9. Odpočty z vracených částek

Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme z vracené částky odečíst náklady za chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na přepravu vráceného zboží a poplatky přepravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím převzetí.

10. Výměny

Přímou výměnu nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo na odstoupení od smlouvy v EU Podrobnosti naleznete v zásadách.